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サポートFAQ(良くある質問) | Razer製品のサポート・修理対応について

お客様よりいただく頻度の多い質問や、PCパーツ・コンピューターのトラブル対処方法に関するサポート情報を集めました

Razer製品のサポート・修理対応について


Razer製品のサポート・修理対応は、輸入代理店またはメーカーのサポート窓口での対応となります。ツクモ店頭でのサポート・修理対応はお受け致しかねます。

お手数をおかけいたしますが、サポート・修理をご利用の際には、ご利用の製品をご確認のうえ、下記URLより輸入代理店またはメーカーのサポート窓口までお問い合わせいただけますようお願いいたします。(製品によってサポート窓口が異なります。)

 

● キーボード、マウス、マウスパッド、ヘッドセット、マイク、イヤホン等

上記製品のうち、MSY株式会社の「正規代理店保証シール」が貼られている製品は輸入代理店の窓口での対応となります。下記URLより輸入代理店のサポート窓口までお問い合わせください。

http://razerzone.jp/contact

 

● Razer Blade(ゲーミングノートPC)、Razer Core(外付けGPUボックス)、Razer BladeのACアダプター

上記製品はメーカーによる直接対応となります。下記URLよりメーカーのサポート窓口までお問い合わせください。

https://support.razer.com/jp-jp

 

※ツクモ延長保証にご加入されている場合には、事前にツクモサポートセンターまでお問い合わせください。