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サポートFAQ

お客様よりいただく頻度の多い質問や、PCパーツ・コンピューターのトラブル対処方法に関するサポート情報を集めました

Windows 8 / 8.1 リフレッシュの操作手順


「リフレッシュ」機能は、一部のユーザーデータを保持してOSシステムを初期状態に戻すことができます。

 

※リフレッシュ中に何かしらのトラブルが発生した場合データにアクセスできなくなる可能性があります。当社ならびにマイクロソフトはデータに関する責任は一切負えません。 重要なデータは作業前に必ずバックアップを取って下さい。

 

■リフレッシュ機能の特徴

 
○保持される項目
  • ローカルアカウント・ユーザーアカウントやパスワード、ドメインの設定
  • [Windows へようこそ]や[PC設定]で設定された個人用設定
    (ホームグループ設定、地域と言語の設定、プログラムとファイルの種類の規定の関連付けなど)
  • ライセンス認証情報
  • C:\にユーザーが作成した独自のフォルダ・ファイル
  • C:\以外のドライブ・パーティションの内容
 
○初期状態に戻される項目

以下のフォルダの内容は初期状態となります

  • \Windows
  • \Program Files
  • \Program Files(x86)
  • \ProgramData
  • \Users\<profile>\AppData

 

※ユーザーがインストールしたアプリケーションは全て削除されます

※Windows Store アプリはユーザーで購入されたものも含め、リフレッシュ完了後のOS起動時に自動的に再インストールされます(インターネット接続が有効な場合)

 

■リフレッシュの操作手順 【OSが起動する場合】

 
1.リフレッシュ開始画面の表示

 

チャームメニューから設定チャームを表示させ、[PC設定の変更]をクリックします。「PC設定」画面が表示されたら、メニューの「全般」をクリックし、画面右の[PCをリフレッシュする]メニューの[開始する]をクリックします。
PC設定画面

 

作業開始の確認画面が表示されますので、よろしければ[次へ]をクリックします。
PCのリフレッシュ

 
2.Windows 8 / 8.1 ディスクのセット

 

下記画面が表示されたら、光学ドライブにWindows 8 / 8.1 ディスクをセットしてください。
ディスクがセットされると、自動的に画面が遷移しますので、[リフレッシュ]をクリックします。
ディスクをセットしてください

 

■リフレッシュの操作手順 【OSが起動しない場合】

 

「パソコンの電源は入るけど、OSが起動しない」といった場合は、光学ドライブにWindows 8 / 8.1 のディスクをセットして、以下の方法でリフレッシュを開始してください。

 
1.Windows 8 / 8.1 ディスクからの起動

 

光学ドライブにOSディスクをセットした状態で電源を投入します。画面に「Press any Key to boot From CD or DVD...」と表示されましたら、表示されている間に「スペース」キーなど何かキーボードのキーを何度か押します。下記画面が表示されたら、[次へ(N)]をクリックします。画面が遷移したら、左下の[コンピューターを修復する(R)]をクリックします。
OSディスクからセットアップ画面を呼び出します

 
2.リフレッシュ開始画面の表示

 

下記画面が表示されましたら、[トラブルシューティング]をクリックし、次の画面で[PCのリフレッシュ]をクリックします。
オプション選択画面

 
3.リフレッシュの開始

 

コンピューターが自動的に再起動され、リフレッシュ作業が開始されます。リフレッシュ完了まで数回再起動されます。作業は自動的に完了しますので、何も操作をせずに完了までお待ちください。(完了後は自動的にログイン画面が表示されます)
リフレッシュの開始

 
4.リフレッシュ完了後

 

作業が完了しましたら、購入時に付属の「eX.computer Desktop Driver Disk」を使用してデバイスドライバーのインストールを行ってください。

 

デスクトップ画面上に、「削除されたアプリケーション」というファイルが作成されます。このファイルを開くと、リフレッシュ作業により削除されたアプリケーションが一覧で表示されるので、こちらを確認の上、削除されたアプリケーションを必要に応じてインストールしてください。

リフレッシュ完了後の画面

タグ: OS再インストール, Windows 8, Windows 8.1, リカバリ, リフレッシュ

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