Menu

サポートFAQ

お客様よりいただく頻度の多い質問や、PCパーツ・コンピューターのトラブル対処方法に関するサポート情報を集めました

ツクモ延長保証による修理対応が不可能な場合の対応について


■ツクモ延長保証によるポイント付与の対応について

ツクモ延長保証にご加入頂いた製品が、なんらかの事由によりメーカーにて修理対応が行えない場合、ツクモ延長保証規定第1条第3項により、下記の表に基づく補償金額を「ツクモeX.ポイントカード」へのポイント提供にてご対応いたします。

ご購入日から
補償限度額
1年未満
商品金額(税別)の100%
1年以上2年未満
商品金額(税別)の50%
2年以上3年未満
商品金額(税別)の40%
3年以上4年未満
商品金額(税別)の30%
4年以上5年未満
商品金額(税別)の20%

○修理対応が行えないケース

  • 製品の破損の程度がひどく、メーカーにて修理が行えない旨の判断に至った場合
  • メーカーにて該当製品の修理対応が終息している場合
  • 対象製品の製造メーカーの倒産などにより、メーカーへ修理依頼ができない場合

【注意】

※製品故障が3回以上発生した場合、ツクモ延長保証規定第1条第4項により、修理不可とみなしポイント付与による補償対応となります。

※ポイント付与対応を行った場合、ポイント付与をもって延長保証契約は自動的に終了し、保証対象商品は当社で回収となります。

※現金による補償はございません。

タグ: ツクモ延長保証, 修理