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サポートFAQ

お客様よりいただく頻度の多い質問や、PCパーツ・コンピューターのトラブル対処方法に関するサポート情報を集めました

電源を入れると、ロゴ画面が2回出て起動する


ご利用のモデルによっては、「eX.computerロゴ画面」が2回表示されてからWindowsが起動するモデルがあります。

搭載されているマザーボードの機種や選択されたBTOのオプションによって異なりますが、BIOSとHDD動作モードの関係によって、 「eX.computerロゴ画面」が2回表示されてから起動する場合があります。これは製品の仕様であり、不具合や異常ではございません。 また、製品の仕様のため、表示を1回にすることはできません。

eX.computerのロゴ画面が繰り返され、Windowsのロゴ画面が出てこない場合には、周辺機器の影響や何らかの不具合の可能性が考えられます。 ご利用の周辺機器を最小限にしてもeX.computerのロゴ画面が繰り返し表示される場合には、eX.computerサポートセンターへお問い合わせ下さい。

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