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サポートFAQ

お客様よりいただく頻度の多い質問や、PCパーツ・コンピューターのトラブル対処方法に関するサポート情報を集めました

Windows 10 を初期状態に戻す(リカバリ)


■Windows 10 の「このPCを初期状態に戻す」について

Windows 10 の「このPCを初期状態に戻す」機能を使用して、Windows 10 のリカバリ(初期化)を行うことができます。従来のWindows OSのリカバリの方法と比べて操作が若干簡素化されています。また、ライセンス情報は保持されるので、作業過程でプロダクトキーの入力が省略されています。

「このPCを初期状態に戻す」機能は、作業プロセスの中で、ドキュメントやピクチャなどの個人データやユーザーアカウントなどの個人用ファイルを保持するか、またはすべてのデータを削除するか、選択することができます

【注意】
※リフレッシュ中に何かしらのトラブルが発生した場合データにアクセスできなくなる可能性があります。当社ならびにマイクロソフトはデータに関する責任は一切負えません。 重要なデータは作業前に必ずバックアップを取って下さい。

  1. 「このPCを初期状態に戻す」の操作手順 【OSが起動できる場合】
  2. 「このPCを初期状態に戻す」の操作手順 【OSが起動できない場合】

 

 

■「このPCを初期状態に戻す」の操作手順 【OSが起動できる場合】

1.「このPCを初期状態に戻す」画面の表示

スタートメニューを開き、「設定」をクリックし「Windowsの設定」ウィンドウ内の「更新とセキュリティ」をクリックします。

「Windows の設定」画面

画面が遷移したら、左側メニューの「回復」をクリックし、「このPCを初期状態に戻す」の欄にある「開始する」をクリックします

「このPCを初期状態に戻す」画面

2.オプションの選択

「個人用ファイルを保持する」または「すべてを削除する」のどちらかを選択します。通常のリカバリを行う場合は「個人用ファイルを保持する」を選択します。

オプションの選択

※ドライブの空き容量を増やすため、またはWindowsがウィルスに感染した疑いがある場合などは、「すべてを削除する」を選択します。この場合、すべてのデータが削除されます。

「すべてを削除する」を選択

3.削除されるアプリの表示

「お使いのアプリは削除されます」と出て、リカバリ後に削除されるアプリの一覧が表示されます。内容を確認し、問題がなけれが「次へ」をクリックします

「お使いのアプリは削除されます」の表示

4.リカバリ準備の完了

「このPCを初期状態に戻す準備ができました」と表示されます。よろしければ「初期状態に戻す」をクリックします

「このPCを初期状態に戻す準備ができました」の表示

5.リカバリの開始

コンピューターが自動的に再起動され、リカバリ作業が開始されます。作業完了まで数回再起動されます。作業は自動的に完了しますので、何も操作をせずにまでお待ちください。

リカバリの開始

6.リカバリの完了

完了後に表示されるデスクトップ画面上に、「削除されたアプリケーション」というファイルが作成されます。このファイルを開くと、リカバリ作業によって削除されたアプリケーションが一覧で表示されるので、こちらを確認の上、削除されたアプリケーションを必要に応じてインストールしてください。

「削除されたアプリケーション」ファイル

※[2.オプションの選択]で「すべてを削除する」を選択した場合は、製品購入時のセットアップ画面が表示されます。Windows 10 の初回セットアップについてはこちらをご覧ください。

 

■「このPCを初期状態に戻す」の操作手順 【OSが起動できない場合】

「パソコンの電源は入るけど、OSが起動しない」といった場合は、以下の手順でリカバリを開始してください。

1.オプション選択画面の表示

「ログイン画面まではいくが、そこから先に進めない(OSが起動しない)」場合は、ログイン画面で画面右下のマークをクリックし、[再起動]を、Shiftキーを押しながらクリックします。

Shiftキーを押しながら[再起動]をクリック

※OSが起動できない場合

光学ドライブにOSディスクをセットした状態で電源を投入します。画面に「Press any Key to boot From CD or DVD...」と表示されましたら、表示されている間に「スペース」キーなど何かキーボードのキーを何度か押します。下記画面が表示されたら、[次へ(N)]をクリックします。画面が遷移したら、左下の[コンピューターを修復する(R)]をクリックします。

OSディスクからセットアップ画面を呼び出します

2.「このPCを初期状態に戻す」を選択

再起動のあと、下記画面の通り「オプションの選択」画面が表示されます。ここで、[トラブルシューティング]をクリックし、次の画面で「このPCを初期状態に戻す」をクリックします。

「オプション選択」画面

3.「このPCを初期状態に戻す」オプションの選択

「個人用ファイルを保持する」または「すべてを削除する」のどちらかを選択します。通常のリカバリを行う場合は「個人用ファイルを保持する」を選択します。

「このPCを初期状態に戻す」オプションの選択

※ドライブの空き容量を増やすため、またはWindowsがウィルスに感染した疑いがある場合などは、「すべてを削除する」を選択します。この場合、すべてのデータが削除されます。

「すべてを削除する」を選択

4.リカバリ準備の完了

画面が遷移し「準備が完了しました」と表示されます。よろしければ「初期状態に戻す」をクリックします

「このPCを初期状態に戻す準備ができました」の表示

5.リカバリの開始

コンピューターが自動的に再起動され、リカバリ作業が開始されます。作業完了まで数回再起動されます。作業は自動的に完了しますので、何も操作をせずにまでお待ちください。

リカバリの開始

6.リカバリの完了

完了後に表示されるデスクトップ画面上に、「削除されたアプリケーション」というファイルが作成されます。このファイルを開くと、リカバリ作業によって削除されたアプリケーションが一覧で表示されるので、こちらを確認の上、削除されたアプリケーションを必要に応じてインストールしてください。

「削除されたアプリケーション」ファイル

※[2.オプションの選択]で「すべてを削除する」を選択した場合は、製品購入時のセットアップ画面が表示されます。Windows 10 の初回セットアップについてはこちらをご覧ください。

 

タグ: Windows 10, Windows 再インストール, このPCを初期状態に戻す, リカバリ

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