サポートFAQ（良くある質問） | ツクモ延長保証を受けられないケース （保証対象外）

以下に該当する損害は、保証は受けられません。

1. 保証期間を過ぎて発生した損害。

2. 故意や重過失、差押えによる損害。

3. 紛失や置き忘れ、盗難、詐欺、横領による損害。

4. 地震による直接的な損害を除く、洪水、津波、などの天災による損害。

5. 各種プログラムやデータなど、記録媒体により記憶された「情報」の損害。

6. 同居の親族や使用人などが加担した、盗難などの「不誠実行為」による損害。

7. 擦傷や変色などの、製品機能に直接的な影響をおよぼさない損害。

8. 錆、かび、劣化等、通常の使用による自然消耗で発生した損害。

9. 「付属品」（ACアダプター・ACケーブル・スピーカー・マウス・キーボード・ケーブル・CD類など）に単独に生じた損害。

10. 消防署に届出のない火災事故。

11. ガラスの部分（レンズ、鏡を含みます）や管球類に単独に生じた損害。

12. 製品を無断で改造もしくは修理したことが原因となって生じた損害。

13. 製品が通常の取扱方法から著しく逸脱して使用されたことが原因で発生した損害。

14. 核燃料物質もしくは核燃料物質によって汚染された物の放射性、爆発性、その他の有害な特性またはこれらの特性による事故。

15. 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装内乱、その他これらに類似の事変または暴動による損害。

16. 日本国外で発生した損害。

17. 「消耗品」に生じた損害［電池（バッテリー含む）・トナー・インク・テープ・プリンターヘッド・感光体・マウス・キーボード・ケーブルなど甲が定める対象品外商品、追加された部品類〈拡張ボード・メモリーなど〉］

18. 製品を修理するため、第三者に委託して「搬送中」に発生した損害。

19. 個人用として加入した製品が法人使用されている事が判明した場合。