サポートFAQ（良くある質問） | ブルースクリーン画面の見方（Windows 10）

ブルースクリーンについてサポートにお問い合わせいただく場合など、下記の項目を画面から控えておくことで、問題の解決がスムーズになる場合がございます。

停止コード（Stop Code）

ブルースクリーンそのもののエラーコードです。

失敗した内容（What failed）

どのファイルの処理でエラーが生じたのかを示しています。エラーコードによっては、この項目は表示されないことがあります。

実際の例

こちらの画像の例では、停止コードは「WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT」となります。失敗した内容は表示されていません。この場合はサポートへのお問い合わせの際に「WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT」が出たと伝えていただくと良いでしょう。