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サポートFAQ(良くある質問) | ブルースクリーン画面の見方(Windows 10)

お客様よりいただく頻度の多い質問や、PCパーツ・コンピューターのトラブル対処方法に関するサポート情報を集めました

ブルースクリーン画面の見方(Windows 10)


ブルースクリーンについてサポートにお問い合わせいただく場合など、下記の項目を画面から控えておくことで、問題の解決がスムーズになる場合がございます。

 

停止コード(Stop Code)

ブルースクリーンそのもののエラーコードです。

 

失敗した内容(What failed)

どのファイルの処理でエラーが生じたのかを示しています。エラーコードによっては、この項目は表示されないことがあります。

 

実際の例

こちらの画像の例では、停止コードは「WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT」となります。失敗した内容は表示されていません。この場合はサポートへのお問い合わせの際に「WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT」が出たと伝えていただくと良いでしょう。

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