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サポートFAQ(良くある質問) | Office 製品のライセンスの再認証が必要となった場合の対処方法

お客様よりいただく頻度の多い質問や、PCパーツ・コンピューターのトラブル対処方法に関するサポート情報を集めました

Office 製品のライセンスの再認証が必要となった場合の対処方法


Officeのライセンス認証が、何らかの理由で外れてしまった場合などに、再度認証を行う必要がございます。以下にご案内の手順で、マイクロソフトのサポートへご連絡ください。

 

1.Microsoft アカウントでOSにログインしている状態で、Microsoft Edge で以下のWEBサイトへアクセスしてください

https://account.microsoft.com/account/Account?refd=login.live.com&ru=https%3A%2F%2Faccount.microsoft.com%2F%3Frefd%3Dlogin.live.com&destrt=home-index

 

2.画面右上の丸い人型のアイコン[アカウントマネージャー]をクリックし、表示される項目にある[Microsoft アカウント]をクリックします。

[Microsoft アカウント]をクリック 

3.画面が遷移したら、一番下までスクロールし「お問い合わせ先」のリンクをクリックします。

「お問い合わせ先」のリンクをクリック 

4.「Microsoft サポートへのお問い合わせ」のページに来たら、画面中央の「サポートを受ける」をクリックします。

「サポートを受ける」をクリック 

5.画面が遷移して、文字入力できる箇所に「office 再認証」と入力して[ヘルプの表示]をクリックします。すると下部にあらたに表示が追加されますので、[サポートに問い合わせる]をクリックします。

「office 再認証」と入力して[ヘルプの表示]をクリック

[サポートに問い合わせる]をクリック 

6.画面が遷移し、[製品やサービスを選択する]のプルダウンで「Microsoft365とOffice」を選択します。すると[カテゴリ]のプルダウンメニューが追加表示されますので
「サブスクリプションの管理」を選択し、[確認]をクリックします。

「Microsoft365とOffice」を選択し、「サブスクリプションの管理」を選択 

7.画面が遷移し、「サポート オプションを選択する」と表示されたら「電話番号を入力すると、サポート担当者から電話があります」の表示をクリックします。

「電話番号を入力すると、サポート担当者から電話があります」の表示をクリック 

8.「情報の確認」の画面が表示され、電話番号を入力する画面となります。
[(81)Japan] のプルダウンはそのままで、お客様の電話番号を入力してください。
電話番号の入力ですが、番号先頭の"0"を抜いて入力し、[確認]をクリックします。

電話番号を入力します。

これで、マイクロソフト カスタマーサポートシステムより数分で電話入電がありますので、音声ガイダンスにしたがいofficeのライセンス再認証のお手続きをお願いいたします。

 

タグ: office, ライセンス認証

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